“您好,我家住在建业联盟新城，现在被困电梯里了，你们可以尽快派人过来救援吗？”

  “请告知你所在电梯的6位编号，我们会即刻联系维保单位前去实施救援……”

  1月12日晚8点58分，济源96333电梯应急处置中心大厅里响起了一阵急促的电话铃声。原来，家住联盟新城的王女士拨打救援电话表示被困电梯，请求救援。接到救援电话后，工作人员立刻锁定事故电梯位置，派遣电梯维保单位蒂森电梯有限公司洛阳分公司救援人员赶到现场，18分钟后，王女士被成功解救出来。

  据了解，自2019年12月22日济源96333电梯应急处置服务中心启用以来，共解救被困人员46名，救援到场时间大幅缩短，平均为13.68分钟，电梯长时间困人现象得到遏制。

  近年，随着济源城市不断发展，高层建筑逐年增多，各类电梯数量也日益增多。

  据统计，目前全市各类电梯保有量2800余台，在用电梯2563台。与此同时，由于电梯维保单位资质参差不齐，电梯故障时有发生。有的电梯存在应急救援、无障碍通行等部分功能缺失；部分住宅小区物业服务企业未履行电梯安全管理义务，对电梯运行周期中应更换的零部件不及时更换，电梯存在“透支”使用、 “带病”运行等问题，电梯运行发生的故障逐渐增多，因此采取有力措施确保乘客人身安全势在必行。

  为提升全市电梯维保管理服务能力，有效规范电梯维保市场，提高城市安全运行管理能力，进一步减少电梯困人故障率，有效、科学、及时处置电梯困人等突发事件，2019年济源将“构建全市电梯应急处置体系”作为民生十件实事之一，积极推进电梯应急处置体系的建设工作，成立电梯应急处置服务中心。

  电梯应急处置体系主要利用“互联网+”信息服务手段，建立一个负责电梯应急处置工作机构。通过开通一条救援热线，保证电梯被困人员可以24 时拨打该电话；构建一张救援网络，保证电梯被困人员30分钟内可以被救出；建立一套应急处置硬件系统和开发一套软件系统。及时快捷地解决电梯困人等安全问题，保障人民群众生命安全，提高济源电梯安全管理水平和应急处置能力。

  “我们所建设的96333电梯应急处置服务中心以电梯应急处置平台为依托，96333统一指挥，调动全市电梯维保力量，建立起由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的三级响应救援，覆盖我市所有区域的电梯应急救援网络。”示范区质监局安全监察科科长赵志明介绍，通过对全市每台电梯分配一个唯一性的6位救援编码，并在电梯轿厢内张贴的“电梯救援标识牌”上标识出来。

  当发生电梯困人故障时，被困人员只要拨打96333应急热线，报出“电梯救援标识牌”上的6位救援编码，电梯应急处置中心便能立即定位事故电梯的准确位置。

  接着，工作人员首先启动一级响应，派遣电梯签约维保单 位前去实施救援；在一级响应无法启动时，启动二级响应，派遣离故障电梯距离最近的电梯应急救援站前往救援；一、二 级响应均无法启动或出现重大事故时，将启动三级响应，通知119实施救援。

  据悉，目前全市在用的2563台电梯已张贴好救援编码，市民在乘坐电梯时如遇被困情况可第一时间拨打96333救援电线