天山网-新疆日报讯（记者孙芳婷报导）“求助，家里白叟寓居单元电梯坏了，白叟膝盖欠好，每天为做核酸要爬7层楼，她真实受不了，怎么办？”8月13日，网友“赵子龙”在“石榴云12345问政”留言板反映，期望相关单位能协助和谐，处理白叟上下楼困难。

  当日，记者联系到该网友，网友说，母亲和父亲寓居在乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）迎兵北一路新明小区南苑，8月10日早上，母亲所住单元的电梯产生毛病，无法正常运用，为了收集核酸只能每天走上下楼梯，白叟总打电话诉苦膝盖痛苦。

  “我这膝盖一向就不太舒畅，现已很多年了，每到下雨天更是疼得不可，现在电梯坏了，物业暂时找不到修理的人，我住在7楼，每天收集核酸上下楼梯的时分，膝盖疼得都要在楼梯里歇息两次，不知道该怎么办啊。”8月13日，网友“赵子龙”的母亲徐女士在电话里告知记者。

  经了解，徐女士寓居的小区归于乌鲁木齐高新区（新市区）新明社区，记者随即联系到该社区党支部书记曾小凤。

  “咱们对有特别需要的人群，可以给咱们供给特别协助，居民只需要出示详细寓居地址，咱们工作人员会每天上门收集核酸。”曾小凤说。随后登记了网友母亲的信息。

  8月14日上午，记者再次联系到徐女士，徐女士说：“今日社区工作人员到家门口为我收集的核酸，太谢谢你们了，真是帮了我一个大忙啊。”